Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS — Posterinc.cl

Última actualización: [05-12-2025]

En Posterinc Studio, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás conforme con tu pedido, revisa las condiciones para solicitar cambios o reembolsos.

1. Productos elegibles para reembolso o cambio

Nuestros productos son impresos bajo demanda, por lo que solo aceptamos reembolsos o cambios en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado.

  • El producto llegó con defectos de impresión.

  • El producto recibido es distinto al que solicitaste.

  • El pedido no llegó dentro de los plazos establecidos por causas directamente atribuibles a Posterinc.

Para ello, deberás enviarnos fotografías claras dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

2. Productos no elegibles

No aplican reembolsos ni cambios cuando:

  • El cliente se equivocó en la elección de tamaño, formato o diseño.

  • El producto no presenta fallas.

  • La compra fue hecha con descuento o promoción especial (salvo errores de impresión).

  • El daño se produjo por mal uso o manipulación del cliente.

3. Plazos para solicitar reembolso

Debes contactarnos dentro de los 5 días hábiles desde que recibiste el producto.

Las solicitudes fuera de ese plazo no podrán ser procesadas.

4. Proceso de reembolso

Para iniciar la solicitud escribe a:
📧 contacto@posterinc.cl

Debes incluir:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Descripción del problema

  • Fotografías del producto (daños, errores, etc.)

Una vez aprobado, el reembolso se realizará vía el mismo método de pago utilizado, dentro de 5–10 días hábiles.

5. Envíos

Posterinc no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, pero sí reemplazaremos el producto si se extravía durante el envío.

6. Cambios

Si procede un cambio, se volverá a imprimir y enviar sin costo adicional para el cliente.